Egy felháborodott és kétségbeesett olvasónk keresett meg minket a problémájával, amely szerint múlt héten csütörtökön a Telekomnál lévő internet-és tv szolgáltatása leállt a Mártírok úton, Tatabányán. A hibát azonnal jelezte a szolgáltató felé, és azóta minden nap jelzi, mert semmi nem történ.
Viszonylag gyorsan kiderült, hogy a hibát kábelszakadás okozta, csak egy probléma van, hogy a mai napig nem javították ki. Olvasónk háza előtt viszont egy jó nagy gödörből kiáll két vezeték, ennyi. Hiába a panaszbejelentés, még múlt csütörtökön a cég arról értesítette olvasónkat, hogy 24, legfeljebb 72 óra alatt kijavítják a problémát. Október 23-án felhívta egy szerelő, akivel időpontot egyeztetett, hogy másnap 15:30-kor kijönnek és megjavítják a vezetéket. De bizony senki nem ment ki a házhoz.
Ezek után újra telefonált, akkor azt mondták neki, nyugodjon meg, tényleg kábelkszakadás, ráadásul azt is tudják, hogy a lakásától 75 méterre történt. És jól figyeljenek: tájékoztatták őt, hogy azért nem ment a szerelő, mert a hibát egy alvállalkozó fogja kijavítani, és 24 óra alatt meg is lesz oldva a dolog. Olvasónk vasárnap újra telefonált, akkor azt közölték vele, jelenleg is a javításon dolgoznak és még aznap újraindul a szolgáltatás. Olvasónk hatalmas önuralommal hétfőn is felhívta az ügyfélszolgálatot, akkor azt az információt kapta, hogy másnap reggel kilencre helyreáll minden. Ismét írt egy panaszbejelentő emailt, arra már csak automatikus válasz érkezett, de tv-és internet szolgáltatása azót sincsen.
Nem csak azért felháborító az eset, mert egy hete nem működik a szolgáltatása, amiért teljes havidíjat fizet, hanem azért is, mert a szolgáltatónál ezek szerint összevissza hazudoznak egy ügyfélnek.
Komolyan, mit kellene tennie olvasónknak, hogy megoldják a gondját és visszaálljon az eredeti szolgáltatást? A miniszterelnöknek írjon levelet, vagy a pápának?
A fotó illusztráció
Ingyen jutunk el hozzád, de nem ingyen készülünk, kérünk, támogasd portálunkat! Előre is köszönjük!
Írj nekünk, ha láttál vagy hallottál valamit a boldoguljtatabanyan@gmail.com címre. Ha van kedved, lépj be a Boldogulj Tatabányán Facebook csoportba, vagy kövesd a Boldogulj Tatabányán oldalunkat Facebookon.
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
